尊敬的客户、合作伙伴：
您好！首先，衷心感谢您长期以来对我司及相关产品的信任与支持。在此，我们怀着诚挚的歉意，向您正式说明：目前我司U系列网关产品（型号SBOX-U56S238）出现缺货情况，给您的采购、使用及运营带来不便，我们深表歉意，恳请您的谅解。
本次产品缺货，核心原因系近期原材料市场出现异常波动，具体如下：
1、原材料价格大幅上涨：受国内外市场供需失衡、产业链上下游调整等多重因素影响，我司产品生产所需核心原材料价格短期内出现持续性、大幅度上涨，涨幅已超出我司正常成本承载范围，且价格波动仍在持续，导致部分生产计划无法正常推进。
2、原材料货源严重短缺：受上游产能收缩、供应链受阻等影响，核心原材料出现货源紧张、采购困难的情况，进而导致产品生产进度滞后，出现缺货现象。
针对以上情况，我司高度重视，将持续与上游供应商沟通协商，密切关注原材料市场动态，及时调整生产计划和产品定价。关于缺货产品的恢复供应时间，目前暂无法给出确切日期。
再次为此次缺货给您带来的不便致以深深的歉意，感谢您的理解、包容与支持。我司也将尽最大努力，持续关注并解决原材料供应问题，恢复产品正常供应，不辜负您的信任与期待。
特此说明！
济南星原物联科技有限公司
2026年4月15日